● 2006年12月期第1四半期のハイライトと通期見通しについてお聞かせください。
第一四半期は売上高1,308百万円、経常利益347百万円で、社内の計画を上回って順調に推移しています。通期の見通しについては、順調な市場の成長及び積極的な水平展開（M&A及びOEM獲得）並びにさらなるサービスラインナップの拡充による各種オプションの増加を見込むことにより、年初の計画を上回る可能性も否定できないと思います。
● 前年第4四半期と比較して今年度第1四半期の経常利益率が16.7%から26.6%とアップした理由をお聞かせください。
前年第4四半期に、上場費用という特殊要因で利益率が悪化しました。しかし第1四半期については、スケールメリットの効果が出て9.9％の上昇という結果となりました。経常利益率に関しては事業のスケールメリットを活かし、今後さらに上げることが出来ます。現在は成長期なので、認知度アップのための宣伝広告や研究開発のための先行投資に充て、最終的には経常利益率30％がひとつの目安です。
● 事業計画は何を基準に作成するのですか？
前年度の成長率を基準としています。今期に関しては、現在のところ昨年の成長スピードを上回っています。
● 成長率がアップしている理由をお聞かせください。
まず、市場環境が良くなっています。ホームページをもっている企業様でも、ブランド別、商品別に分けてサイトを立ち上げることが多く、データ量が益々増えています。その結果、共用サーバーをお使いになっていたお客さまが専用サーバーにサービスを変更されたり、1契約を2〜3契約に増加していくという傾向が見られます。また、品質については国内において圧倒的NO1です。
さらに4,300社以上の販売パートナー様とのお取引がさらなる成長を牽引しています。
● 今後しばらくはこの成長が続くとお考えですか？
日本のホスティング利用者数は、世界から見た場合わずかに過ぎません。先進国の米国やイギリス、ドイツなどを見ると、今後のホスティング業界全体の動きが予測できるのですが、恐らく単価の高い専用サービスが増えると思われます。当社の13万件のお客様の中で、専用サーバーやVPS（仮想専用ホスティングサービス）といった高価格帯のサービスを利用しているお客様は約4〜5%ですが、新規の受注に限ると、約15％になります。
● 共用サービスでは満足できないお客様が増えているのですか？
はい。ビジネス規模が大きくなるにつれてデータ量が増え共用サーバーサービスではご満足いただけないお客さまが増えています。あとは新規で最初から専用サービスを利用するお客様も増えています。今まで当社の場合、SOHOや個人のお客様が多かったのですが、最近では中堅・大企業のお客様からのお問い合わせが多くなっています。こういったお客様は、今まで自社で対応していた業務を一括してホスティング業者に委託するため、1回の契約で5台、10台と複数台で契約することも多々あります。
● 新規の顧客開拓にあたっては、GMOインターネットグループとしての影響は大きいですか？
サービスの連携に関しては、例えば、GMOグループ内に「Makeshop」というインターネットショッピング支援サービスを販売している会社があります。サービスを利用して頂いたお客様に当社のホスティングサービスもセットで提供してくれますし、また当社もサービスオプションとして販売しているため、連携は強いと思います。営業に関しては、GMOインターネットグループのお客様に対してそれぞれが声をかけていただけるので、非常に有難いですね。
● 「アイル」、「ラピッドサイト」など多数のブランドで展開している理由をお聞かせください。
現在当社では「アイル」、「ラピッドサイト」、「＠YMC」、「マイティーサーバー」、「ウェブキーパーズ」の5種類のブランドをホスティングサービスとして提供しています。当社単体では「アイル」と「ラピッドサイト」を提供し、その他の3ブラインドについては、当社のグループ企業がそれぞれ提供しています。5種類のブランドをもつことでお客様へアプローチする窓口が広くなり、さらにはサービスの種類、エリアなどそれぞれの特徴を活かすことで、お客様のあらゆる要望に応えられる仕組みになっています。
● 今後、価格競争が激化する可能性についてお聞かせください。
ホスティング業界は2001〜2002年にかけて、最初の価格競争が起こりました。当時月額5万円で提供されていた価格を、当社が5,000円にしたのです。この価格破壊によって、同業他社の多くは倒産しました。しばらくたつと、今度は当社の10分の1の価格で提供する会社が現れました。しかし、決定的に違ったのは、当社のユーザーの多くがビジネス向けだったことです。
ビジネス用途で利用するユーザーは、サーバーがダウンしないことを最優先に考えます。ビジネス上、品質を犠牲にしてでも月額数千円を数百円にする人はあまりいないでしょう。当社のコンセプトは、単に安いだけでなく、利用しやすい料金と徹底した品質管理のバランスを目指すことです。勿論、当社のお客様の中には、料金の安い他社に移られた方もいますが、逆に品質に納得できず、再び当社に戻ってこられる方もいらっしゃいます。
● サポート体制についてお聞かせください。
メール、電話、FAX、チャットで対応しています。特徴としては、チャットで対応出来ることと、土日も電話対応していることの2点ですね。ただし、チャットに関しては、夜は対応していません。夜に利用したいユーザーも多いため、今後は対応時間の変更も考えています。
