●企業理念、経営方針などについてお聞かせください。
営業会社は社員が特に大切で、社員が輝けば企業も輝くというのが私の考えです。人は説得しても動かず、納得して初めて動きます。積極的にコミュニケーションを図ることで社員のモチベーションも自然と維持されます。また各会社、各事業部がチーム制になっているのも我々の特徴です。チームで徹底的に考え、話し合い、それを自分たちで成功させていくという文化を創っています。
現代は「モノ」ではなく「価値」の時代に突入しており、コンテンツやサービスをどのようにお客様に提供していくか、デジタルとリアルを融合したビジネスモデルをどうやって構築していくかが大切になってきます。我々はアナログの部分に対応してきたから成長してきたと思います。
●社員の教育方針や研修方法をお聞かせください。
私も支店長も社員と出来るだけ長く一緒にいるようにしています。そして馴れ合いの許されないプロの世界でありながらも、いつでも社員を思いやれるファミリー会社でありたいと思います。今の学校や社会に足りないものは青春だと思います。私はみんなと一緒に青春がしたいだけかもしれませんね。
研修についてですが、最も大切なことは新人もインターン生もプロとして扱うということです。プロとして扱うからこそプロとして育ってくるのだと思います。我々ほど新人を可愛がる会社も珍しいと思いますよ。
●今後のISP、テレマーケティングの市場についてお聞かせください。
企業は最終的な顧客獲得コストを意識するようになっており、マーケティングの分野において広告を掲載していくらのビジネスは低迷していくと思います。イメージだけで売れる時代は終わり付加価値の時代に移っています。そういった価値の時代にインターネットを含めたマーケティング手法を駆使して、お客様の趣味趣向をデータベース化して徹底的に研究、開発したサービスへのニーズは確実に高まっています。我々に求められる能力は営業力より企画力や表現力かもしれませんね。
●中長期のビジョンについてお聞かせください。
Nexyz.BBの黒字転換が最優先事項です。一方で他のグループ会社が利益を計上できるようになってきたので、各グループ会社の利益を拡大し、グループ全体の力をつけていくことも大切だと考えています。中期的にはグループ会社を上場させていきたいですね。
●会社として転換期を乗り切ったところなので、もう少し現状が理解されてもいいと思うのですが。
10期連続の増収増益を達成した会社が先行投資とは言いながらも赤字になったことは言い訳の余地もありません。ただし継続収入モデルとして顧客単価がこれまでの200円から約1,500円と増加したことも事実で、理解してもらいたいという気持ちもあります。あとは結果を出していくしかないと思います。
●個人投資家、機関投資家向けのIR活動についてお聞かせください。
機関投資家向けのIR活動は中間、本決算のアナリスト向け説明会と、第1、第3四半期の個別対応で20〜30社を訪問しています。今後は個人投資家様も含め、より多くのファン作りをしていきたいと思います。
上場当時の時価総額が約37億円で、最高時は約900億円になりました。2年間の平均が500〜600億円なので、現状を理解していただければ今の2〜3倍の株価になってもいいと思います。このような時期に保有して頂いている投資家の皆さんには感謝の気持ちでいっぱいです。
●株主、投資家の方々へメッセージをお願い致します。
利益を出し続けてきた会社が赤字に陥ったことは不安視される最大の要因だと思いますが、収益モデルの転換という戦略的なことであり、もう少し長い目で見守って期待していただければと思います。
