社長インタビュー

株式会社トレジャー・ファクトリー 野坂　英吾 社長

●経営理念についてお聞かせください。

当社の経営理念は、「トレジャーファクトリーは人々に喜び・発見・感動を提供します」となっております。

この経営理念は、創業時にお客様と日々接し、自分が行ってきた原点を思い描きながら作りました。私達のビジネスはお客様と2 つの接点を持つ事ができます。 1 点目は中古品を買わせていただく時。そして2点目はリサイクル商品として提供し、ご購入いただく時。 この2 つの接点を大事にし、売る喜び、買う喜び、様々な商品と出会い、品物を見つけていく喜びや発見する楽しさをお客様に体感していただく機会をご提供していきたいと思っております。 そして、様々なサービスを通して感動を生み出していきたいということから「喜び・発見・感動」という3 つを経営理念に据えています。

創業時より、永続して発展、成長する会社を作りたいと思っておりました。 そのためには各分野の極め方があると思うのですが、私は常に王道で勝負していきたいと考えています。 そして私の考えるリサイクルの王道は、総合的に商品を取扱うということでした。 そのためにきちんとリサイクルをビジネスとして作り上げ、お客様にサービスを提供していくことが必要ではないかと思っております。

今年だけ、来年だけよければ問題ないといった、短期的な成長にはあまり興味がなく、これからも多くの人に必要とされ、たくさんの人たちの生活をより良い方向へ変えていける事業に取り組みながら、株主の方々やお客様、従業員に対して信頼を勝ち得ることができるような事業を継続していきたいと考えております。

●社員の採用・教育方針についてお聞かせください。

当社が求める人材について大事にしていることが3 点あります。 1 点目は成長意欲のある人。リサイクルビジネスはまだ発展途上ですので、自分達のアイデ ィアでこの業界をもっと良くしていく、つまり業界自体を一緒に作っていきたい、会社とともに成長していきたいという意欲をもっている人です。 2 点目は貢献欲求のある人。お客様に喜んでもらえることを自分の喜びと感じることができる人です。 そして3 点目はチーム思考を持っている人。自分さえ良ければよいのではなくチーム全体の事を考えることができる。自分自身の成長と周りの成長をリンクさせる事ができる人です。

また入社後の育成にも力を入れております。各拠点で多くのスタッフが日々対応していますが、どんなにいい品物を取り揃えていたとしても、その対応次第ではお客様の喜びや信頼を損なう可能性もあります。 商品自体が輝いている事も大切なのですが、それ以上にやはり働くスタッフに輝いてほしいと考えており、 スタッフの魅力でお客様が来て下さるようなお店作りを理想としております。「物を輝かせる事は大事。そしてそれ以上に自分達も輝いて、お客様に接していける、そんな会社を創っていこう」という話を私からスタッフに話すようにしています。